Verzendbeleid
Bedankt voor het winkelen bij Chill Pepper! We vinden het fijn dat onze producten je bereiken. Lees ons verzendbeleid hieronder voor details over levertijden, kosten en internationale zendingen.
Bestelverwerking
Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen 2 werkdagen na aankoop. Let op: we verzenden niet in het weekend of op feestdagen. Bestellingen die na vrijdagmiddag zijn geplaatst, worden op de eerstvolgende maandag verwerkt.
Verzendbestemmingen
We verzenden naar een breed scala aan bestemmingen, zowel voor consumenten als voor onze gewaardeerde retail- en distributiepartners.
- Voor consumenten: We bieden verzending aan naar landen binnen de Europese Unie (EU), evenals Noorwegen, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk. Buiten deze landen verzenden we niet direct naar consumenten.
- Voor retailers en distributeurs: Naast bovengenoemde landen leveren we o.a. ook naar de Verenigde Staten, Japan, Australië en Nieuw-Zeeland, op basis van individuele afspraken met de betreffende partner.
Verzendkosten
Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van het gewicht, de afmetingen van je bestelling en je verzendadres. Je ziet de exacte verzendkosten voordat je je aankoop voltooit.
Geschatte Levertijden
Zodra je bestelling is verzonden, zijn de geschatte levertijden als volgt:
- Binnen Nederland: 1-2 werkdagen
- Binnen de EU: 2-7 werkdagen
- Noorwegen, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk: 3-10 werkdagen
- Verenigde Staten, Japan, Australië, Nieuw-Zeeland (Retail/Distributie): afhankelijk van de vervoerder en de overeengekomen transportmiddelen.
Houd er rekening mee dat dit geschatte levertijden zijn. De werkelijke levertijden kunnen variëren als gevolg van douaneverwerking, lokale postdiensten of onvoorziene omstandigheden.
Internationale Verzendkosten en Belastingen
Voor alle internationale zendingen buiten de Europese Unie (EU) kunnen invoerrechten, belastingen en douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten worden bepaald door het douanekantoor van het land van bestemming en zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant. Chill Pepper BV is niet verantwoordelijk voor deze extra kosten en kan niet voorspellen wat deze zullen zijn. We raden je aan contact op te nemen met je lokale douanekantoor voor meer informatie voordat je je bestelling plaatst, om onverwachte kosten te voorkomen.
Volgen van je Bestelling
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer. Je kunt dit nummer gebruiken om de voortgang van je levering te volgen. In sommige gevallen kun je de bezorgdatum of -locatie wijzigen als je wilt dat het pakket bij een pakketpunt wordt bezorgd, maar dit is afhankelijk van de serviceprovider.
Vragen?
Als je vragen hebt over je bestelling of ons verzendbeleid, neem dan gerust contact met ons op via info@chill-pepper.com.